業務分類は、各工程の性質を「判断・定型・自動」に分けるものです。分類しておくと、あとで改善の方向性を検討できます。
3つの分類と改善の方向性
- 判断・創造系…人の判断が必要な工程です。ナレッジを整理して属人化を解消する方向で検討します
- 定型作業系…決まった手順の工程です。業務手順を整理して外部化（BPO）を検討します
- 自動処理系…AI などを活用した自動化を検討します
先に設定しておく理由
業務分類は AI が内容から自動で分類し、あとから個別に変更できます。ただし改善レポートの集計は業務分類をもとに行われるため、設定しておいたほうが結果が正確になります。設定していないノードは AI が推定し、推定したことがレポートの工程一覧に示されます。
関連
改善レポートを活用する
https://help.process.teachme.jp/hc/ja/articles/61439229319449
ノードとエッジの設定について教えてください
https://help.process.teachme.jp/hc/ja/articles/61437158696857
操作方法
ノードの業務分類（判断・定型・自動）を設定する
https://teachme.jp/8/manuals/45727948