Sơ đồ quy trình không phải là thứ tạo ra rồi bỏ đó. Có 3 cách lớn để tận dụng sơ đồ quy trình.
A Xây dựng quy trình nghiệp vụ — Trực quan hóa những thứ vô hình
- Xem xét quy trình nghiệp vụ cho các hoạt động kinh doanh mới
- Ngôn ngữ hóa "kỹ năng nghề"…Bằng cách ghi chép lại cuộc trò chuyện của các nhân viên kỳ cựu và đưa vào phân tích, bạn có thể trực quan hóa logic phán đoán mà họ thực hiện một cách vô thức. Cũng có thể dùng để sắp xếp kịch bản bán hàng hay phỏng vấn tuyển dụng
- Tạo quy trình chung từ các báo cáo…Có thể trích xuất logic tổng quát từ các trường hợp cụ thể đã tích lũy, chẳng hạn như báo cáo xử lý sự cố
B Phổ biến triệt để quy trình chuẩn — Tạo nhận thức chung trong nội bộ
- Kết hợp với tài liệu hướng dẫn để tạo nội dung đào tạo
- Chuẩn hóa quy trình giữa các chi nhánh
- Sắp xếp các nghiệp vụ có nhiều nhánh điều kiện…Có thể sắp xếp các phân nhánh vốn khó biểu diễn trong Teachme Biz thành các mẫu và cách xử lý tương ứng
C Cải thiện nghiệp vụ hiện tại — Hỗ trợ đề xuất cải tiến và xây dựng giả thuyết
- Sử dụng như một công cụ đưa ra các đề xuất cải tiến
- Chiếu lên màn hình và thảo luận theo thời gian thực
- Đưa ra ý tưởng cải tiến nghiệp vụ dựa trên báo cáo cải tiến
Sắp xếp phương hướng triển khai
Việc sắp xếp cách sử dụng tại doanh nghiệp theo các góc độ sau sẽ giúp việc triển khai dễ dàng hơn.
- Mục đích…Tạo ra để làm gì
- Đối tượng…Ai tạo, ai xem
- Thời điểm…Xem khi nào (khi mới vào làm, khi thực hiện công việc, v.v.)
- Cách thức…Tăng số người xem hay tăng số người tạo
- Địa điểm…Xem ở đâu
Liên quan
Tạo quy trình vận hành để tiếp tục cập nhật
https://help.process.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/61439216278169